企业监管机构澳大利亚证券投资委员会（ASIC）正在将行业退休金基金 Cbus 告上法庭，指控其未能及时处理超过 10,000 起死亡和残疾索赔。

澳大利亚证券和投资委员会声称，其中 6,000 多笔索赔的付款已被延迟了一年多。

这相当于 Cbus 当时索赔总额的 50% 以上，据称他们尚未完全纠正这些问题。

澳大利亚证券投资委员会 (ASIC) 表示，会员的财务损失可能超过 2000 万美元，并已向联邦法院提起法律诉讼，寻求处罚和其他合规命令。

民事处罚诉讼称，从 2022 年 9 月至 2024 年 11 月，Cbus 在处理死亡抚恤金和 TPD 保险索赔时未能采取有效、诚实和公平的行动。

ASIC 进一步声称，尽管收到了第三方管理公司 Australian Administration Services Pty Limited 的报告，但 Cbus 的受托人 United Super 未能正确评估对会员和索赔人的影响规模。

当其于 2022 年 10 月采取行动时，“回应不充分，不足以解决问题”。

公司监管机构声称，2022 年 11 月至 2023 年 2 月期间，该问题引起了 Cbus 风险委员会的注意，但 United Super 未能在 30 天内向 ASIC 报告该问题。

此事最终于 2023 年 8 月和 2023 年 9 月报告给 ASIC。

但澳大利亚证券投资委员会 (ASIC) 声称 United Super 未能采取一切合理措施确保报告不具有重大误导性。

Cbus 在一份声明中对延误表示道歉，并表示已制定了赔偿计划。该公司还表示，一直在配合 ASIC 的调查，并将要求其采用替代性争议解决方案，以避免漫长的诉讼。

澳大利亚证券投资委员会副主席 Sarah Court 表示：“澳大利亚证券投资委员会所指控的索赔处理延迟对那些可能依靠这笔款项来满足关键开支的家庭造成了真正的伤害。

“这增加了个人困境，无论是悼念亲人还是处理严重的伤病。这些延误造成的额外焦虑和痛苦加剧了这些成员及其家人面临的问题。”

Cbus 在一份声明中表示，“对于我们会员提出的保险索赔处理出现延误，我们深感抱歉。遗憾的是，这增加了会员及其家人的痛苦”。

声明还补充道：“我们毫无保留地向受影响的成员及其家人道歉，并承诺做得更好。Cbus 已经实施了一系列措施来减少延误，并致力于进一步改善保险索赔管理。

“Cbus 已经为受影响的成员制定了补偿计划，目前正在实施。”

澳大利亚证券投资委员会正在寻求处罚、声明、负面宣传命令以及实施合规事项命令。

考特女士说：“我们指控 Cbus 在其成员和索赔人最脆弱的时候辜负了他们，我们提起此案是为了保护所有试图获得应得经济援助的弱势澳大利亚人。”

“养老金受托人未能及时提供基本会员服务，这是澳大利亚证券投资委员会 (ASIC) 的首要任务，我们将继续采取行动，追究受托人的责任。”

去年，ABC 报道了 Cbus Super 付款延迟的问题，两名寡妇因此受到影响，她们发现付款过程比想象的要困难。

卡罗琳·霍金（Carolyn Hocking）和劳伦·霍尔（Lauren Hall）均报告了她们在获取已故丈夫的退休金时遇到的问题。 

霍金女士最终在霍金先生去世 15 个月后收到了这笔赔偿金，而霍尔女士在与 ABC 交谈后，她的索赔申请也得到了快速处理。 

Cbus Super 为当时的延误道歉并表示将进行审查。